虛擬與現實人生｜Z世代與人工智能的探戈

1995 年後出世的新生代被稱為「Z 世代」，他們的成長環境又與千禧一代截然不同。Z世代的一生應該與人工智能有著一段「剪不斷，理還亂」的關係。

Z世代的童年早在兩三歲時已接觸電子產品，無論是智話電話還是人工智能玩具，外國曾經有父母在網上分享自己的小朋友第一個懂的字竟然是「Siri」。隨著越來越多的人工智能產品，人類的生活習慣和模式都作出了重大改變，第一是就是出現了懶人經濟和陪伴經濟。

所謂的懶人經濟就是使用更智能化的設備幫助解決更生活問題，美國科技調查公司 Canalys 指出 Alexa、Google Assistant、Siri 等「智慧喇叭」在 2018 年底已經出售一億個，差不多每 3 個人便有1個人擁有「智慧喇叭」。另一個調查就指出，有 800 萬個美國家庭擁有3個或以上「智慧喇叭」，佔美國消費者 41%，相信往後只會愈加普及。基本上「智慧喇叭」成為了家中管家，上至天氣下至行程表，連開關燈事務都可以假手於它。小朋友可以不動一指就問到天下事，究竟這是有利學習成長還是一種窒礙呢?

而陪伴經濟就是利用機械人給予精神安慰，好像電影《觸不到的她》中的男主角，每天與AI軟件為伴，最後竟然愛上了從不存在的「她」。在現實生活中，南加州大學的電腦科學家及心理學家 Jonathan Gratch 指出人對着電腦或AI是真的更容易懺悔或講秘密。而麻省理工研究員 Stefania Druga 及 Randi Williams 就發現當小朋友被「互聯網」（Internet of Toys）包圍，三四歲的孩子不能把現實世界和想像世界分得清，而 6 至 10 歲的孩子更相信AI機械人比所有人都聰明。更甚是，不少公司「落重注」研究兒童陪伴機械人、家庭服務機械人，希望人工智能可以解放人的勞動力同時帶來情感陪伴。

不過近數十年的數碼電子科技發展得太快了，很多學者還未研究清楚的題目、對象、內容，新一浪的科技又已經出現了。七十年代著名的加拿大哲學家及教育家麥克魯漢（Marshall McLuhan）曾說過我們這一代的人只能通過倒後鏡去了解自己和世界，因為新科技的出現和普及速度實在太快了，令很多人都窮於追趕和應付，根本無暇去疏理當中的前因後果。所以Z世代的小朋友就彷彿變成了測試人工智能利弊的試驗品。

然而，還未了解清楚當中的影響時，人工智能已經要脅著Z世代的工作前景。不少研究估計將來接近50％的人類工作會在 15 年內被人工智能取代，是繼 1760 年第一次工業革命後的第四次全球結構改革，估計到時要處理約4-8億勞動人口的再培訓問題。面對這一浪的衛擊，很多Z世代都說未預備好。根據德勤在2018年發佈的《千禧一代年度調研報告》，訪問了 6 個國家中近 1,850 名剛步入職場的「Z世代」，發現近半受訪者自認未具備應付第四次轉型的條件，並感到措手不及。人工智能不但影響了就業結構，還存在著數據被一間公司壟斷，加劇貧富懸殊的可能性。

人工智能既是Z世代的成長伙伴，亦是操控了他們隱私和將來的工具，絕對是把雙刃刀。不知道會否有一天，人工智能進化到策劃叛變，但肯定無論是XYZ世代的人都要有靈活的心態，不要讓自己成為可有可無的人，不成為科技的奴隸。